夢(mèng)居第五期員工內(nèi)訓(xùn)交流會(huì)：高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做有設(shè)計(jì)的整裝?。

客戶(hù)接待與溝通

我們?cè)谂c客戶(hù)溝通時(shí)，要想得細(xì)心做得周到。讓客戶(hù)更好地了解我們，真誠(chéng)、熱心的服務(wù)自然會(huì)贏得客戶(hù)。真正為客戶(hù)考慮，解決客戶(hù)需求，良好的細(xì)節(jié)溝通與認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度讓客戶(hù)放心。

提高自身的業(yè)務(wù)水平，用心做好每一次溝通，據(jù)需為客戶(hù)做出更好更合適的規(guī)劃，制定裝修方案。堅(jiān)持用高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)待每一位客戶(hù)，努力實(shí)現(xiàn)不同客戶(hù)的裝修需求與期望，達(dá)到雙方共贏。

設(shè)計(jì)助理的提升與成長(zhǎng)

初入行時(shí)，大家所儲(chǔ)存的大多都是書(shū)本上的知識(shí)，真正跟著設(shè)計(jì)師去量房、畫(huà)平面圖、施工圖，就會(huì)發(fā)現(xiàn)許多畫(huà)圖技巧、畫(huà)圖規(guī)范都是要經(jīng)過(guò)實(shí)踐才能得出。

作為室內(nèi)設(shè)計(jì)助理，做好本職職責(zé)外，有空就跟著設(shè)計(jì)師多跑跑工地，除了增加空間感外還可以多向工地的師傅請(qǐng)教，了解現(xiàn)場(chǎng)施工工藝與流程。懂得工藝，才能準(zhǔn)確快速地繪出圖紙，對(duì)未來(lái)轉(zhuǎn)變提升也有很大的幫助。

向“設(shè)計(jì)師”目標(biāo)前進(jìn)

設(shè)計(jì)師助理主要任務(wù)是輔助設(shè)計(jì)師完成具體工作。深入了解房屋每個(gè)功能空間，分析每個(gè)空間的聯(lián)系，了解裝修原則，追求繪圖規(guī)范，才能更好地完成量房、繪圖工作。同時(shí)我們對(duì)建材、工藝、電器設(shè)備以及各類(lèi)裝修設(shè)計(jì)規(guī)范也應(yīng)該具備一定的了解。

“設(shè)計(jì)助理”是我們職業(yè)規(guī)劃中的一個(gè)過(guò)渡角色，平時(shí)多聽(tīng)多問(wèn)多動(dòng)腦，借助一些好的設(shè)計(jì)分享平臺(tái)學(xué)習(xí)了解硬裝軟裝，觀察市場(chǎng)流行風(fēng)向。在接受信息的時(shí)候?qū)W會(huì)思考每個(gè)事物的優(yōu)劣勢(shì)，取其精華，去其糟粕。通過(guò)積攢經(jīng)驗(yàn)，潛心學(xué)習(xí)，最終目標(biāo)是成為設(shè)計(jì)師。星光不問(wèn)趕路人，時(shí)光不負(fù)有心人，認(rèn)定好一個(gè)目標(biāo)就為此加油前進(jìn)！

驗(yàn)房注意事項(xiàng)

幫客戶(hù)驗(yàn)房，要準(zhǔn)備好一系列的驗(yàn)房工具，如空鼓錘、手電、卷尺、錘子、靠尺等專(zhuān)業(yè)工具。驗(yàn)房項(xiàng)目包括全屋門(mén)窗、墻面、天花、地面,以及防水、管道等。

驗(yàn)房時(shí)檢查門(mén)窗是否完好，四周是否密封，有無(wú)晃動(dòng)現(xiàn)象，鎖具開(kāi)關(guān)是否靈活；墻面、天花、地面是否有空鼓、裂痕現(xiàn)象......同時(shí)注意煙道是否配有止煙閥，是否預(yù)留空調(diào)孔，沉箱、護(hù)欄安裝等細(xì)節(jié)。細(xì)心用心為客戶(hù)把好第一道關(guān)卡，讓客戶(hù)未來(lái)的家居生活更健康安全。

會(huì)議總結(jié)：細(xì)節(jié)服務(wù) 高效優(yōu)質(zhì)

從前期服務(wù)接待、中期設(shè)計(jì)施工、后期竣工交接，關(guān)注細(xì)節(jié)服務(wù)，為業(yè)主提供更好更優(yōu)的裝修體驗(yàn)。關(guān)注客戶(hù)家居安全、便捷、效能以及對(duì)于家居藝術(shù)審美的需求，將家居優(yōu)勢(shì)放大化，滿足客戶(hù)對(duì)于新家更高物質(zhì)功能的需求，做有設(shè)計(jì)的整裝。

以心相交，成其久遠(yuǎn)。用“誠(chéng)心”對(duì)待客戶(hù)，以“真心”幫助客戶(hù)，真切幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，自然會(huì)贏得客戶(hù)口碑與信賴(lài)。